Impressum
Manuel Schmerer
Camino del Canapé 13, 38470 Los Silos, Spanien
E-Mail: Beratung.Schmerer@gmail.com
Telefon: (+49) 030 235 94 250
Website: www.Beratung-ManuelSchmerer.de
NIF: Z3946798A
Inhaltlich verantwortlich
Manuel Schmerer
(Kontaktweg siehe oben)
EU-Streitschlichtung
Ich bin nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 18.10.2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über Beratungs-, Coaching-, Supervisions- und Workshopleistungen zwischen Manuel Schmerer, Camino del Canapé 13, 38470 Los Silos, Spanien (nachfolgend „Berater“) und seinen Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Klient“).
(2) Abweichende Bedingungen des Klienten gelten nur, wenn der Berater ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Leistungen
(1) Der Berater bietet systemische Beratung, Coaching und Supervision für Einzelpersonen und Teams sowie Workshops an, online per Videokonferenz oder vor Ort.
(2) Die Leistungen sind keine Psychotherapie und keine Heilbehandlung. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Diagnostik oder Behandlung. Der Berater stellt keine Diagnosen und behandelt keine psychischen Erkrankungen.
(3) Der Berater schuldet eine fachgerechte Durchführung der Sitzungen, aber keinen bestimmten Erfolg. Die Beratung setzt die aktive Mitarbeit des Klienten voraus. Der Klient bleibt für seine Entscheidungen und deren Umsetzung selbst verantwortlich.
3. Vertragsschluss
(1) Das kostenlose Abklärungsgespräch (ca. 20 Minuten) ist unverbindlich.
(2) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Berater einen vom Klienten angefragten Termin per E-Mail bestätigt.
4. Online-Sitzungen
(1) Online-Sitzungen finden je nach Absprache über Zoom, Google Meet oder Microsoft Teams statt. Für eine stabile Internetverbindung, ein funktionierendes Endgerät und einen ungestörten, vertraulichen Ort ist der Klient selbst verantwortlich.
(2) Sitzungen werden von keiner Seite aufgezeichnet, außer beide Seiten haben vorher ausdrücklich zugestimmt.
(3) Fällt eine Sitzung aus technischen Gründen aus, die der Berater zu vertreten hat, wird sie ohne zusätzliche Kosten nachgeholt.
5. Honorar und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Preise für Privatklienten sind Endpreise einschließlich 7 % IGIC. Für Unternehmen gelten individuell vereinbarte Honorare zuzüglich gegebenenfalls anfallender Steuern.
(2) Das Honorar ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug per Überweisung oder PayPal zu zahlen.
6. Terminabsagen
Termine können kostenfrei abgesagt oder verschoben werden, per E-Mail oder Nachricht.
7. Vertraulichkeit und Datenschutz
(1) Der Berater behandelt alle Inhalte der Sitzungen vertraulich und gibt sie nicht an Dritte weiter. Ausnahmen gelten nur, wenn der Klient ausdrücklich zustimmt, eine gesetzliche Pflicht besteht oder eine akute Gefahr für Leib oder Leben abgewendet werden muss.
(2) Bei Supervision gelten zusätzlich die Vertraulichkeitsregeln, die mit dem Auftraggeber vereinbart werden.
(3) Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung auf der Website.
8. Krisen und Notfälle
Die Beratung ist keine Krisenintervention. In akuten Krisen oder bei Gefahr für Leib oder Leben wenden Sie sich bitte an den Rettungsdienst unter 112 (in allen EU-Ländern), an Ihre Hausärztin oder Ihren Hausarzt oder an eine psychiatrische Notaufnahme.
9. Haftung
(1) Der Berater haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Berater nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Für Entscheidungen, die der Klient auf Grundlage der Beratung trifft, haftet der Berater nicht.
10. Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Manuel Schmerer, Camino del Canapé 13, 38470 Los Silos, Spanien, E-Mail: Beratung.Schmerer@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatte ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei mir eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Manuel Schmerer, Camino del Canapé 13, 38470 Los Silos, Spanien, E-Mail: Beratung.Schmerer@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______
Bestellt am: ______
Name des/der Verbraucher(s): ______
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
Datum: ______
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt spanisches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
(2) Ist der Klient Unternehmer, ist Gerichtsstand Santa Cruz de Tenerife.
12. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
Datenschutzerklärung
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen oder Kontakt mit mir aufnehmen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Verantwortlich bin ich als Betreiber dieser Website. Meine Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Verantwortliche Stelle“.
Wie erfasse ich Ihre Daten?
Zum einen teilen Sie mir Daten selbst mit, zum Beispiel über das Kontaktformular, per E-Mail oder im Erstgespräch. Andere Daten erfassen die IT-Systeme beim Besuch der Website automatisch oder nach Ihrer Einwilligung. Das sind vor allem technische Daten wie Browser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs.
Wofür nutze ich Ihre Daten?
Ich nutze Ihre Daten, um die Website fehlerfrei bereitzustellen, Ihre Anfragen zu beantworten, Termine zu vereinbaren, die Beratung durchzuführen und abzurechnen.
Welche Rechte haben Sie?
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten Daten. Sie können die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen und eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
2. Verantwortliche Stelle
Manuel Schmerer
Camino del Canapé 13
38470 Los Silos, Spanien
E-Mail: Beratung.Schmerer@gmail.com
Telefon: (+49) 030 235 94 250
Rechtsgrundlagen sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ergänzend das spanische Datenschutzgesetz (Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD).
3. Hosting
Diese Website wird bei Wix gehostet. Anbieter ist die Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israel. Wix speichert Cookies, die für die Darstellung und die Sicherheit der Website erforderlich sind, und erstellt Besucherstatistiken (zum Beispiel Besucherzahlen, Herkunft und Region der Besucher).
Die Daten können auf Servern weltweit gespeichert werden, unter anderem in den USA. Die Übermittlung in die USA und andere Drittstaaten stützt Wix auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 DSGVO) sowie auf die Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5626). Details: https://de.wix.com/about/privacy und https://de.wix.com/about/privacy-dpa-users.
Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ich habe ein berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen Darstellung meiner Website. Soweit eine Einwilligung abgefragt wird, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 22 Abs. 2 LSSI-CE. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Mit Wix besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung.
4. Cookies
Diese Website verwendet Cookies. Das sind kleine Datenpakete, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, entweder für die Dauer Ihres Besuchs (Session-Cookies) oder dauerhaft, bis Sie sie löschen. Technisch notwendige Cookies setze ich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein. Alle übrigen Cookies, etwa für Statistik, setze ich nur mit Ihrer Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 22 Abs. 2 LSSI-CE). Ihre Auswahl können Sie jederzeit über das Cookie-Banner ändern. Sie können Cookies auch in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Dann kann die Funktion der Website eingeschränkt sein.
5. Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Wenn Sie mich über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, speichere ich Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten, Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Vertrag zielt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Bitte schreiben Sie über das Kontaktformular nur das Nötigste. Persönliche Inhalte besprechen wir im Erstgespräch. Teilen Sie mir dennoch Angaben zu Ihrer Gesundheit mit, verarbeite ich diese nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).
Ihre Anfrage lösche ich, wenn sie erledigt ist und keine Beratung zustande kommt.
6. Online-Sitzungen
Online-Sitzungen führe ich je nach Absprache über Zoom (Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Blvd, San Jose, CA 95113, USA), Google Meet (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) oder Microsoft Teams (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland) durch.
Dabei werden Ihr Name, Ihre Verbindungsdaten sowie Bild und Ton während der Sitzung verarbeitet. Sitzungen werden nicht aufgezeichnet. Die Anbieter können Daten auch in den USA verarbeiten. Sie sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Nutzen Sie die Plattform Ihres Arbeitgebers, ist für diese Verarbeitung Ihr Arbeitgeber verantwortlich.
7. Beratungsunterlagen und Abrechnung
Notizen aus Beratungen führe ich vertraulich und schütze sie vor dem Zugriff Dritter. Ich bewahre sie bis zum Ende der Zusammenarbeit auf und lösche sie spätestens ein Jahr danach, sofern Sie keine frühere Löschung verlangen. Rechnungen und Buchungsbelege bewahre ich so lange auf, wie es die steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen vorschreiben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Daten gebe ich nur weiter, wenn es zur Vertragserfüllung nötig ist, wenn ich gesetzlich dazu verpflichtet bin (zum Beispiel gegenüber Steuerbehörden) oder wenn Sie eingewilligt haben.
Bei Zahlung über PayPal werden Ihre Zahlungsdaten an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
8. Speicherdauer
Soweit oben keine speziellere Frist genannt ist, speichere ich Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck erfordert. Verlangen Sie die Löschung oder widerrufen Sie Ihre Einwilligung, lösche ich Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
9. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
WENN ICH IHRE DATEN AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. F DSGVO VERARBEITE, KÖNNEN SIE AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, JEDERZEIT WIDERSPRUCH EINLEGEN. ICH VERARBEITE IHRE DATEN DANN NICHT MEHR, ES SEI DENN, ICH KANN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN ÜBERWIEGEN, ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN. GEGEN DIE VERARBEITUNG ZU ZWECKEN DER DIREKTWERBUNG KÖNNEN SIE JEDERZEIT OHNE ANGABE VON GRÜNDEN WIDERSPRECHEN.
Beschwerderecht
Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes. Für mich zuständig ist die Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
10. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen sie an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Bei aktiver Verschlüsselung können Daten, die Sie an mich übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden. Beachten Sie aber, dass normale E-Mails nicht durchgehend verschlüsselt sind.